现在有越来越多的关于小呼叫中心的方案出台，大多数是以云为一个概念，其实道理是一样的，都是用IPPBX加上SIP技术来实现，一个是用代理商的相关资源，把呼叫中心托管到代理商的机房，也就是所谓云端；

1、放在代理商机房，你所要出的费用，一般是会按照年来收取，假如一个工号一年收取500元费用，你20个工号，一年就要出1万元的费用；

而且你所有的通信记录，和电话录音，是存放在代理商的机房的，长久来看，这并不利于安全和可靠性；

2、自建小呼叫中心，成本上是有优势的，只有一次性费用，硬件费用只收一次，没有年费，也没有月费用，就和路由器一样，就是一个硬件，收取的费用就一次性的；

功能上是一样的，也是基于IPPBX技术，再加上SIP电话机，和耳机，你要的功能全都有；

比如上传文档，这样可以把1000个号码，导入到设备当中，然后根据工号来分配号码，可以对每个号码，做标签【比如意向客户、已成交客户、重点客户】可分别做标签，还可以做工单，比如这个技术问题，接电话是由业务人员接的，可以把这些做成一个工单，在系统当中流传给技术员的分机，技术人员登陆后，就可看到这些资料；

重要功能；

点击拨号、通话录音、工单流转、业务分组、通话转接、来电绑定

1、点击拨号，意思就是导入表格后，分配给不同的工号，可以在软件上点击进行呼叫；

2、根据业务需要，可以对所有分机进行一个通话录音；

3、生成工单，在内部可以流转；

4、不同的分机，可分给不同的部门，比如业务部，技术部，外勤部；

5、来电绑定，实现VIP客户，上次由谁呼出的，这次来电会自动到这个分机上；不用客户来找是谁负责。