一个小型呼叫中心，自行采购硬件就可以配置了，优点就是你所有的硬件是公司自己的，费用只出一次，和公司的电脑和路由器道理一样，你想要的功能都会有的，比如通话录音，软件点击拨号也是有的；

一个小型呼叫中心需要什么硬件来支持呢？来一个电话，就可咨询更多内容

一台IPPBX+SIP电话机+UC软件，或者是CRM软件，这样一套设备，就完成了呼叫中心的硬件组成，适合50左右的坐席使用的，而且是可以导入表格，这样就可以在软件上点击呼叫；

可以在软件上，直接查看，工号的呼叫记录，进出都可查询，通话结束后是可以有一个满意度打分的，在统计当中也是可以查看的；

所有记录是分了等级查看了，比如工号自己是可以查看到自己这个工号的通信内容，管理员账号可查看所有内容；

关于费用；

以一个20人左右的IPPBX为例子；

IPPBX是3500元

UC授权是1200元

SIP电话机 290元/台*20

上门安装服务费用；500元

也就是说，20个工号，左右的费用是11000元 左右；这是一次性费用，只付一次费用，就可以了，以后没得其它费用产生的。