网络电话，使用的是网关和SIP电话机，来注册到VOIP的服务器上，实际上代理商使用的也是运营商的号码资源，个人是无法提供电话号码的，它在资费上是有优势的，打国内长途也只有7分钱到9分钱之间；

为什么网络电话会这么便宜呢？其实是代理商和运营商之间的协议，必竟代理商一个月的话务量在之前大规模的时候，还是相当大的，一个月几万的话务量，也不算是多的。

但是它的缺点也是明显的，就是用户质量普遍不太高，主要是以电话销售群体为主，这样就造成了，客户群体的不稳定，而且投诉相对正常的电话是比较高的，所以说现在网络电话，基本上不太好申请了。

主要就是投诉太高了，而且运营商的管理也更加严格了，运营商的营收，现在主要是依靠网络宽带，语音业务，他们基本上是有就做，没有就不做，可有可无的，关键是语音业务风险还大。

现在市场上大量的话务机器人的出现，必将让网络电话更加不太好用，你想用户之前可能是只接5个骚扰电话，现在打电话使用了机器人，可能一天就是10个骚扰电话，可能一看到标注是骚扰电话的，就直接挂机了，根本不会再听的。

所以说，还是用户自己申请电话来使用最靠谱，使用人工来呼叫，不要造成骚扰电话的标注，就正常的办公电话，规范礼貌的服务，才是企业服务的根本。